L’add-on Téléphonie VoIP de Cobalt vous attribue un numéro de téléphone dédié et intègre les appels entrants et sortants directement dans la plateforme. Chaque appel est enregistré et transcrit automatiquement, ce qui élimine la prise de notes manuelle et maintient l’historique des échanges à jour dans le CRM.Documentation Index
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Fonctionnement
Activez l'add-on VoIP
Depuis Paramètres personnels → Téléphonie, activez l’add-on VoIP. Un numéro de téléphone dédié vous est attribué
[À CONFIRMER : portabilité de numéro existant].Passez un appel sortant depuis Cobalt
Ouvrez la fiche d’un candidat ou d’un client et cliquez sur le numéro de téléphone pour lancer l’appel directement depuis l’interface Cobalt. Aucun changement d’application n’est nécessaire.
Recevez les appels entrants
Les appels entrants sur votre numéro dédié sonnent directement dans Cobalt
[À CONFIRMER : également sur mobile ou softphone]. Si le numéro correspond à un profil existant, la fiche s’ouvre automatiquement.L'appel est enregistré et transcrit automatiquement
À la fin de chaque appel, Cobalt enregistre la conversation et génère une transcription automatique. La transcription est associée à la fiche du candidat ou du client concerné et consultable par toute l’équipe ayant accès au dossier. Pour en savoir plus, consultez Transcription réunions & appels.
Ce que vous obtenez avec l’add-on VoIP
- Numéro de téléphone dédié — un numéro attribué à votre compte
[À CONFIRMER : un numéro par utilisateur ou par équipe] - Appels entrants et sortants — directement depuis l’interface Cobalt
- Enregistrement automatique — chaque appel est sauvegardé et accessible depuis la fiche
- Transcription automatique — le contenu de l’appel est retranscrit et indexé dans le CRM
- Historique centralisé — tous les appels sont liés au profil du candidat ou du client concerné
L’enregistrement des appels est soumis aux obligations légales applicables en matière de consentement. Assurez-vous d’informer vos interlocuteurs de l’enregistrement, conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays.
Disponibilité par plan
| Plan | Téléphonie VoIP |
|---|---|
| Free | Non disponible |
| Core | Add-on payant |
| Copilot | Inclus |
| Enterprise | Inclus |
Questions fréquentes
Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant ?
Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant ?
La portabilité de numéro est
[À CONFIRMER]. Contactez le support Cobalt pour étudier votre situation.Les appels sont-ils enregistrés automatiquement ?
Les appels sont-ils enregistrés automatiquement ?
Oui, chaque appel passé ou reçu via l’add-on VoIP est enregistré et une transcription est générée automatiquement. Vous retrouvez enregistrement et transcription sur la fiche du contact concerné.
Puis-je utiliser la VoIP sur mobile ?
Puis-je utiliser la VoIP sur mobile ?
La disponibilité sur mobile ou via un softphone dédié est
[À CONFIRMER]. Contactez le support pour les options actuelles.Comment activer l'add-on ?
Comment activer l'add-on ?
Rendez-vous dans Paramètres personnels → Téléphonie et activez l’add-on VoIP. Si vous êtes sur le plan Core, l’add-on est facturé séparément. Sur les plans Copilot et Enterprise, il est déjà inclus.