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# Téléphonie (VoIP)

> Passez et recevez des appels directement depuis Cobalt avec un numéro dédié, un enregistrement automatique et une transcription intégrée.

L'add-on Téléphonie VoIP de Cobalt vous attribue un numéro de téléphone dédié et intègre les appels entrants et sortants directement dans la plateforme. Chaque appel est enregistré et transcrit automatiquement, ce qui élimine la prise de notes manuelle et maintient l'historique des échanges à jour dans le CRM.

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## Fonctionnement

<Steps>
  <Step title="Activez l'add-on VoIP">
    Depuis **Paramètres personnels → Téléphonie**, activez l'add-on VoIP. Un numéro de téléphone dédié vous est attribué `[À CONFIRMER : portabilité de numéro existant]`.
  </Step>

  <Step title="Passez un appel sortant depuis Cobalt">
    Ouvrez la fiche d'un candidat ou d'un client et cliquez sur le numéro de téléphone pour lancer l'appel directement depuis l'interface Cobalt. Aucun changement d'application n'est nécessaire.
  </Step>

  <Step title="Recevez les appels entrants">
    Les appels entrants sur votre numéro dédié sonnent directement dans Cobalt `[À CONFIRMER : également sur mobile ou softphone]`. Si le numéro correspond à un profil existant, la fiche s'ouvre automatiquement.
  </Step>

  <Step title="L'appel est enregistré et transcrit automatiquement">
    À la fin de chaque appel, Cobalt enregistre la conversation et génère une transcription automatique. La transcription est associée à la fiche du candidat ou du client concerné et consultable par toute l'équipe ayant accès au dossier. Pour en savoir plus, consultez [Transcription réunions & appels](/fr/fonctionnalites/transcription).
  </Step>

  <Step title="Retrouvez l'historique des appels dans le CRM">
    Tous les appels — entrants et sortants — apparaissent dans la timeline de la fiche concernée avec la date, la durée, l'enregistrement audio et la transcription. Aucune saisie manuelle n'est requise.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Combinez la téléphonie VoIP avec les séquences multicanal pour inclure des étapes d'appel dans vos flux de prospection et centraliser tous les échanges candidats dans un seul historique.
</Tip>

## Ce que vous obtenez avec l'add-on VoIP

* **Numéro de téléphone dédié** — un numéro attribué à votre compte `[À CONFIRMER : un numéro par utilisateur ou par équipe]`
* **Appels entrants et sortants** — directement depuis l'interface Cobalt
* **Enregistrement automatique** — chaque appel est sauvegardé et accessible depuis la fiche
* **Transcription automatique** — le contenu de l'appel est retranscrit et indexé dans le CRM
* **Historique centralisé** — tous les appels sont liés au profil du candidat ou du client concerné

<Note>
  L'enregistrement des appels est soumis aux obligations légales applicables en matière de consentement. Assurez-vous d'informer vos interlocuteurs de l'enregistrement, conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays.
</Note>

## Disponibilité par plan

| Plan       | Téléphonie VoIP |
| ---------- | --------------- |
| Free       | Non disponible  |
| Core       | Add-on payant   |
| Copilot    | Inclus          |
| Enterprise | Inclus          |

Consultez la [page Tarifs](https://cobalt.fr/tarifs) pour le détail tarifaire de l'add-on.

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant ?">
    La portabilité de numéro est `[À CONFIRMER]`. Contactez le support Cobalt pour étudier votre situation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les appels sont-ils enregistrés automatiquement ?">
    Oui, chaque appel passé ou reçu via l'add-on VoIP est enregistré et une transcription est générée automatiquement. Vous retrouvez enregistrement et transcription sur la fiche du contact concerné.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je utiliser la VoIP sur mobile ?">
    La disponibilité sur mobile ou via un softphone dédié est `[À CONFIRMER]`. Contactez le support pour les options actuelles.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment activer l'add-on ?">
    Rendez-vous dans **Paramètres personnels → Téléphonie** et activez l'add-on VoIP. Si vous êtes sur le plan Core, l'add-on est facturé séparément. Sur les plans Copilot et Enterprise, il est déjà inclus.
  </Accordion>
</AccordionGroup>